Automatización, el camino de los CFO hacia 2022

Los directores de Finanzas (CFO, por sus siglas en inglés) dejan entrever el rumbo que están trazando para 2022, donde la automatización ocupa buena parte de las agendas.

Después de un 2020 atípico y un 2021 de adopción a un nuevo entorno, los CFO buscan dar estabilidad financiera a sus compañías y, de nueva cuenta, crear planes y estrategias con visión de largo plazo.

Con dos años cargados de aprendizajes, llenos de pruebas y errores, ahora buscan rescatar las prácticas más útiles y determinar cuáles deben actualizarse o reemplazarse para cumplir con los nuevos requisitos.

A lo largo de 2021, de acuerdo con el estudio The Dynamic Finance Organization: How CFOs Will Lead Progress and Recovery in 2021, elaborado por CIAL Dun & Bradstreet, 40% de los CFO entrevistados dijo que habían invertido en tecnología para respaldar una fuerza laboral remota.

Al mismo tiempo, otro 36% advirtió que comenzaron a expandir la automatización de tareas dentro de sus operaciones financieras, lo que sugiere que están observando valor en la transformación digital.

Estos resultados dejan claro que cada vez lucen más comunes y aceptados los esquemas de trabajo híbrido, gracias a la practicidad y utilidad entre colaboradores, además de que están buscando generar soluciones basadas en tecnología, que aumenten la eficiencia y capacidad para gestionar nuevos retos.

Además, los CFO reconocen la necesidad de contar con mejores herramientas digitales que los ayuden a coordinarse más estrechamente y desarrollar la agilidad necesaria para proteger el flujo de caja de la empresa y planificar su futuro, tal como lo señala el estudio.

El proceso de automatización comienza con la adquisición de un software que permita realizar tareas, repetitivas o no, con un alto grado de precisión. El complemento llega con datos de calidad, disponibles en tiempo real, y ese será el catalizador de las tecnologías de automatización que cambiarán a las organizaciones financieras los siguientes años.

Las opciones que han ganado terreno son las plataformas de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés). Entre las ventajas que ofrecen, destacan: otorgar al cliente la versión más actualizada, optimizar recursos, brindar facilidad de conectividad, así como seguridad en el resguardo de datos y la posibilidad de, paulatinamente,  dejar a un lado los sistemas heredados.

En el estudio, 98% de los CFO dijo tener dificultades para administrar los datos de los clientes en una o más áreas. Asimismo, hasta 47% de los entrevistados comentó que su mayor desafío es usar datos para generar información con un trabajo manual mínimo.

Los procesos de evaluación deben tener la capacidad de integrar tanto datos propios como de otras fuentes, o de clientes, quienes podrán ser más ágiles, con una visión de 360 grados y que respondan a sus necesidades del momento y a las futuras.

La automatización en organizaciones financieras es capaz de contribuir en el ahorro de hasta 30% de costos, debido a las caídas en el esfuerzo administrativo, facturación digital y menos disputas por resolver, de acuerdo con un informe de Boston Consulting Group.

Al igual que cada año, el año 2022 traerá retos y, por instantes, escenarios inciertos; sin embargo, la tecnología basada en datos y la automatización son las apuestas de los CFO para ser más ágiles, con equipos multidisciplinarios conectados en un mismo plano, eficientes y certeros para que sus empresas avancen de manera constante.